Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yapılacak işlemler

Mal veya hizmetin ayıplı olması halinde ücretin iadesi, malın ücretsiz tamiri veya başka bir malla değiştirilmesi taleplerinin Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde takibi

Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin uyuşmazlıkların çözümü

Taksitle satış sözleşmeleri, cayma hakkının kullanılması

Satıcı ile alıcı arasında yapılacak sulh görüşmeleri, protokole bağlanması